Gestionnaire de sinistres annulation voyage (80-100%)

Nyon

Temps plein ou temps partiel

Contrat à durée indéterminée (CDI)

Ce qui t'attend chez nous

Ton rôle
Dans le cadre de nos activités claims, nous recherchons un·e Gestionnaire Claims pour rejoindre notre équipe. Tu seras en charge d’assurer une gestion autonome, rigoureuse et orientée client des dossiers sinistres liés notamment dans les domaines des assurances voyage (annulation, interruption, bagages), des assurances shopping ainsi que des assurances ski, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes dans le traitement des dossiers.

Prendre les appels et ouvrir les dossiers sinistres
Gérer de manière autonome et orientée client des dossiers variés (assurance voyage, shopping, ski, etc.)
Analyser les situations, prendre les décisions et régler les prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles
Assurer la correspondance et les échanges avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre, notamment les assurés, le service médical, les autres assureurs et les avocats

Ce que tu apportes

Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (minimum 2 ans)
Parfaite maîtrise du français et de l’allemand (minimum C1), bonnes connaissances de l’anglais (minimum B2), l’italien et le suisse-allemand constituant un atout
Excellentes capacités rédactionnelles et autonomie dans le travail
Aisance dans les contacts téléphoniques, esprit d’équipe, bon sens de l’organisation et dynamisme
Flexibilité, esprit d’analyse et bonne résistance au stress
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office

Ce que nous t'offrons

Modèle de travail hybride avec possibilité de télétravail après la période d’essai et horaires flexibles
1 semaine supplémentaire de congés annuels au-delà du minimum légal
Un salaire compétitif et un package d’avantages attractifs au sein d’un groupe international stable
Participation aux frais de repas et de mobilité
Un environnement dynamique et multiculturel, avec une forte collaboration entre équipes et fonctions
Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une organisation structurée

À propos de nous

Redion est un leader mondial de l’assistance, de l’assurance voyage et des solutions de Employee Benefits. Le nom, dévoilé en 2026, reflète la pleine maturité de la plateforme mondiale de Care qui réunit Europ Assistance et Generali Employee Benefits (GEB) sous une même identité.
Présent dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateur_rice_s et un volume d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros, Redion propose des services couvrant l’assurance voyage, l’assistance d’urgence et médicale, la protection des salarié_e_s (assurance vie, invalidité, accident et santé), ainsi que des solutions de santé, de mobilité et des programmes mondiaux B2B2C et d’assurance intégrée (embedded insurance).
Dans le domaine des Employee Benefits, Redion s’appuie sur un réseau mondial de 224 partenaires actifs afin d’offrir aux entreprises multinationales des solutions de prévoyance, de santé, de retraite et de bien-être sur différents marchés. L’entreprise associe ainsi une portée mondiale, une expertise locale et un savoir-faire technique reconnu.