Claims Handler (80-100%)

Nyon

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Das erwartet Dich bei uns

Deine Rolle

Im Bereich Claims suchen wir eine_n Claims Handler, um unser Team zu verstärken. In dieser Funktion bist du für die selbstständige, sorgfältige und kundenorientierte Bearbeitung von Schadenfällen verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Schäden im Zusammenhang mit Reiseversicherungen (Annullierung, Reiseabbruch, Gepäck), Shopping-Versicherungen sowie Ski-Versicherungen. Dabei arbeitest du eng mit den verschiedenen internen und externen Beteiligten zusammen und sorgst für eine professionelle und effiziente Fallbearbeitung.

Du nimmst Schadenmeldungen entgegen und eröffnest die entsprechenden Schadenfälle.
Du bearbeitest unterschiedliche Schadenfälle selbstständig und kundenorientiert, insbesondere in den Bereichen Reiseversicherung, Shopping-Versicherung und Ski-Versicherung.
Du analysierst Sachverhalte, triffst Entscheidungen und regulierst Leistungen gemäß den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen.
Du führst die Korrespondenz und koordinierst den Austausch mit allen am Schadenfall beteiligten Parteien, insbesondere mit Versicherten, dem medizinischen Dienst, anderen Versicherungen und Rechtsvertretungen.

Das bringst Du mit

Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Reiseschäden, insbesondere im Bereich Reiseannullationen (mindestens 2 Jahre)
Verhandlungssichere Französisch- und Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2); Italienisch und Schweizerdeutsch sind von Vorteil
Ausgeprägte schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Freude am telefonischen Kundenkontakt, Teamgeist, Organisationstalent und eine hohe Einsatzbereitschaft
Flexibilität, analytisches Denkvermögen und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
Sicherer Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen, insbesondere dem Microsoft Office Paket

Das bieten wir Dir

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeiten nach der Probezeit und flexiblen Arbeitszeiten
Eine zusätzliche Ferienwoche über das gesetzliche Minimum hinaus
Attraktives Gehalt und umfassende Zusatzleistungen in einem stabilen internationalen Unternehmen
Zuschüsse für Verpflegung und Mobilität
Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über Teams und Fachbereiche hinweg
Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer strukturierten Organisation

Über uns

Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance, Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits. Der 2026 vorgestellte Name steht für die Weiterentwicklung der globalen Care-Plattform, die Europ Assistance und Generali Employee Benefits (GEB) unter einem Dach vereint. Redion ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Absicherung von Mitarbeitenden (Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Krankenversicherung), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und Embedded-Insurance-Programme an. Im Rahmen der Employee-Benefits-Lösungen baut Redion auf ein globales Netzwerk von 224 aktiven Partnern, um multinationalen Kunden Lösungen für Absicherung, Gesundheit, Altersvorsorge und Wellbeing marktübergreifend anzubieten. Dabei verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Expertise und umfassendem technischem Know-how.